Simple Service / Help Desk Простой сервис деск

Отраслевые решения - Услуги и сервис

сервис деск хелп деск Service Desk Help Desk

2
Простой сервис деск. Предназначен для автоматизации бэк - офиса (IT, АХО,...). Интегрируется с почтой и AD.

SSD - Simple Service Desk.

Действительно простой сервис деск без лишнего функционала. Все настройки интуитивно понятны.

Разработан для Клиент-Серверного варианта (в файловом варианте не работают фоновые задания. Необходимо будет вручную получать\отправлять почту, синхронизировать пользователей с AD).

Для ручной выборки\отправки почты необходимо отключить соответствующие фоновые задания. После этого при открытии списка обращений будут доступны соответствующие кнопки.

Позволяет регистрировать обращения пользователей в службу поддержки посредством e-mail, WEB клиент, тонкий клиент 1С. Позволяет давать и получать обратную связь по обращениям. Реализован механизм разделения прав доступа для пользователей (пользователь видит только свои обращения и обращения, где он указан в копии письма в поддержку). Для администраторов и технических специалистов реализован свой интерфейс.

Отчетом можно получать всю информацию по обращениям пользователей (Отчет построен на СКД. Через расшифровку (ПКМ) можно получить всю информацию: сколько открытых\закрытых обращений, в каких статусах, от кого, на кого назначены, перечень обращений, типы обращений и т.д.). Реализован поиск по ключевым словам.

Для начала работы необходимо загрузить SSD.cf в чистую конфигурацию. После этого запустить SSD в режиме Предприятия. Далее заполняем общие настройки, настраиваем фоновые задания,заполняем справочники и наслаждаемся использованием.

Гарантия возврата денег

ООО "Инфостарт" гарантирует Вам 100% возврат оплаты, если программа не соответствует заявленному функционалу из описания. Деньги можно вернуть в полном объеме, если вы заявите об этом течение 14-ти дней со дня поступления денег на наш счет.

Программа настолько проверена в работе, что мы с полной уверенностью можем дать такую гарантию. Мы хотим, чтобы все наши покупатели оставались довольны покупкой.

Для возврата оплаты просто свяжитесь с нами.

2

Скачать файлы

Наименование Файл Версия Размер
13.09.2018
01.00 3000 руб.
13.09.2018
01.00 500 руб.


Новый вопрос

E-mail*
Тема (вопрос)*

См. также